BantKesim.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme süreçleri, ürünün niteliğine ve siparişin hazırlanma şekline göre uygulanmaktadır.
1. Ölçüye ve Talebe Göre Hazırlanan Ürünler
BantKesim.com’da bazı çift taraflı bant ürünleri, müşterinin sipariş sırasında belirttiği ölçü, şekil ve adet bilgilerine göre hazırlanarak kesilmektedir.
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve standart stok ürünü niteliğinde olmayan bu ürünler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar kapsamında değerlendirildiği ölçüde cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu nedenle müşterinin talebine göre özel ölçü veya şekilde hazırlanarak kesilen ürünlerde, hazırlama veya kesim işlemine başlanmasından sonra müşterinin isteğine bağlı olarak siparişin iptal edilmesi veya ürünün iade edilmesi kabul edilmez.
Bu kapsamda, özel olarak hazırlanan ürünlerde yalnızca ayıplı, hatalı veya sipariş verilen özelliklerden farklı hazırlanmış ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Örnekler
Aşağıdaki işlemler müşterinin talebine göre hazırlanıyorsa özel üretim kapsamında değerlendirilebilir:
- Belirli bir çapta kesilen yuvarlak bantlar
- Belirli en ve boy ölçülerinde kesilen kare veya dikdörtgen bantlar
- Belirli ölçülerde hazırlanan şerit bantlar
- Müşterinin talep ettiği özel şekle göre kesilen bantlar
- Siparişe özel adet ve ölçü kombinasyonları
2. Standart Ürünler
Özel olarak müşterinin ölçü veya şekil talebine göre hazırlanmayan standart ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır.
Örneğin, 210 × 297 mm standart ölçüsünde sunulan A4 Çift Taraflı Bant gibi ürünlerde, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre iade ve cayma hakkı değerlendirilebilir.
3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Ürünün;
- Siparişte belirtilen ölçülerden farklı hazırlanması,
- Sipariş edilen şekilden farklı olması,
- Eksik gönderilmesi,
- Üretim veya hazırlama kaynaklı bir kusur bulunması
gibi durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.
Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İnceleme sonucunda ürünün hatalı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.
4. Siparişin İptali
Özel ölçü veya şekle göre hazırlanacak ürünlerde sipariş, hazırlama veya kesim işlemine başlanmadan önce iptal edilebilir.
Hazırlama veya kesim işlemine başlanmış özel siparişlerde ise ürünün müşterinin talebine göre hazırlanmış olması nedeniyle müşterinin isteğine bağlı iptal veya iade kabul edilmez.
5. Ürün Kontrolü
Sipariş vermeden önce ürünün ölçüsünün, şeklinin ve adetinin dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.
Özellikle özel ölçülü siparişlerde müşterinin ilettiği ölçü ve şekil bilgileri esas alınarak hazırlama yapılır.
Sipariş bilgilerinin müşterinin hatalı ölçü veya şekil bildirmesinden kaynaklanan durumlarda, ürünün özel olarak hazırlanmış olması nedeniyle iade talebi kabul edilmez; ancak tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
6. Geri Ödeme
İade veya iptal hakkının bulunduğu durumlarda geri ödeme, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin kuralları doğrultusunda gerçekleştirilir.
İade işleminin onaylanmasının ardından ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili finans kuruluşuna göre değişebilir.
7. İletişim
İade, geri ödeme veya sipariş iptaliyle ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte BantKesim.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.